Chính sách vận chuyển

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
• Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh hoặc thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.
• Việc giao hàng có thể kéo dài hơn trong những tình huống bất khả kháng như không liên lạc được với khách hàng, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm, số lượng đơn hàng tăng đột biến, đối tác cung cấp hàng chậm hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện.
• Trên bao bì của tất cả đơn hàng đều có thông tin người nhận, bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn của đơn hàng.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, noeskincare.vn sẽ gửi kèm hóa đơn.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định đổi trả hoàn phí. Mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.